-
Ge kunden & omgivningen en positiv chock
Inbunden bok. EQP Business Education AB. 1 uppl. 2021. 344 sidor.
Nära nyskick. Litet märke på framsidan.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789151924083
- Titel
- Ge kunden & omgivningen en positiv chock
- Författare
- Wettsjö, PG
- Förlag
- EQP Business Education AB
- Utgivningsår
- 2021
- Omfång
- 344 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Mått
- 156 x 19 mm Ryggbredd 217 mm
- Vikt
- 588 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Detta är en bok som passar alla som vill förstå sin omgivning bättre och som vill bli bättre på att tackla olika människor i vitt skilda situationer. Boken behandlar ämnena kommunikation, bemötande, kundvård och kundservice.
Önskar du bli bättre på att kommunicera med din kund, kollega, vän eller partner? Då är denna bok en bra början! Den ger dig tips om hur du kan bemöta din omgivning på ett briljant sätt! Boken erbjuder dig som läsare ett flertal råd om hur du kan imponera på din omgivning. Tips som du kan dra nytta av både privat och på jobbet. ”Ge omgivningen en Positiv chock” är en uppföljare till boken ”Ge kunden en positiv chock”. Den är med sig väsentliga delar av föregångaren, därav den snarlika titeln. Boken innehåller också mycket nytt material! Bland annat delar om självkänsla, rätt attityd, hantering av svåra personer, fakta resistens, kraften i ett leende mm.
”En positiv chock ger läsaren en upplevelse med ”det där” lilla extra. PG har alltid haft just ”det där” på scenen, så att han skulle lyckas skriva en bok som också är något utöver det vanliga var väntat.”
Olof Röhlander Lic. Mental tränare, författare, årets talare
”PG Wettsjö är en berättare i världsklass. Med historier ger PG läsaren exempel på hur man kan tänka nytt och göra om allt i syfte att ge omgivningen ett bemötande som de ska minnas för livet.”
John Steinberg Författare, Filosofie doktor och föreläsare
PG Wettsjö har haft nästan 3000 föreläsningar för ca 300 000 personer. Han är även författare till böckerna ”Trollbind dina åhörare”, ”När surpuppan log” och säljsuccén ”Ge kunden en positiv chock” som är Sveriges mest sålda kundservicebok. Han är också grundare till EQP Business School som vann Gasellpriset 2007.
EQP Business Education AB 1 9789151924083 -
Ge kunden & omgivningen en positiv chock
Inbunden bok. EQP Business Education AB. 1 uppl. 2021. 344 sidor.
Nära nyskick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789151924083
- Titel
- Ge kunden & omgivningen en positiv chock
- Författare
- Wettsjö, PG
- Förlag
- EQP Business Education AB
- Utgivningsår
- 2021
- Omfång
- 344 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Mått
- 156 x 19 mm Ryggbredd 217 mm
- Vikt
- 588 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Detta är en bok som passar alla som vill förstå sin omgivning bättre och som vill bli bättre på att tackla olika människor i vitt skilda situationer. Boken behandlar ämnena kommunikation, bemötande, kundvård och kundservice.
Önskar du bli bättre på att kommunicera med din kund, kollega, vän eller partner? Då är denna bok en bra början! Den ger dig tips om hur du kan bemöta din omgivning på ett briljant sätt! Boken erbjuder dig som läsare ett flertal råd om hur du kan imponera på din omgivning. Tips som du kan dra nytta av både privat och på jobbet. ”Ge omgivningen en Positiv chock” är en uppföljare till boken ”Ge kunden en positiv chock”. Den är med sig väsentliga delar av föregångaren, därav den snarlika titeln. Boken innehåller också mycket nytt material! Bland annat delar om självkänsla, rätt attityd, hantering av svåra personer, fakta resistens, kraften i ett leende mm.
”En positiv chock ger läsaren en upplevelse med ”det där” lilla extra. PG har alltid haft just ”det där” på scenen, så att han skulle lyckas skriva en bok som också är något utöver det vanliga var väntat.”
Olof Röhlander Lic. Mental tränare, författare, årets talare
”PG Wettsjö är en berättare i världsklass. Med historier ger PG läsaren exempel på hur man kan tänka nytt och göra om allt i syfte att ge omgivningen ett bemötande som de ska minnas för livet.”
John Steinberg Författare, Filosofie doktor och föreläsare
PG Wettsjö har haft nästan 3000 föreläsningar för ca 300 000 personer. Han är även författare till böckerna ”Trollbind dina åhörare”, ”När surpuppan log” och säljsuccén ”Ge kunden en positiv chock” som är Sveriges mest sålda kundservicebok. Han är också grundare till EQP Business School som vann Gasellpriset 2007.
EQP Business Education AB 1 9789151924083 -
Ge kunden en positiv chock - Kundservice i vä...
Inbunden bok. EQP Förlag. 2 uppl. 2012. 248 sidor.
Nära nyskick. Dedikation av författaren på främre inre pärm.
Hel och fin.
Slitage av låg grad.
Läst ex.
Svart rygg, Rödvit text..Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789198008524
- Titel
- Ge kunden en positiv chock - Kundservice i världsklass
- Författare
- Wettsjö, PG
- Förlag
- EQP Förlag
- Utgivningsår
- 2012
- Omfång
- 248 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Mått
- 148 x 210 mm Ryggbredd 19 mm
- Vikt
- 552 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Möter du kunder i ditt jobb? Ja, då är den här boken ett måste, för här får du tips, råd och idéer om hur du får nöjda, eller ännu hellre, imponerade kunder.
• Du får veta vad som får kunden att vilja komma tillbaka till dig och ditt företag.
• Du får tips om hur du får ett gott rykte bland kunderna.
Detta är två av de viktigaste ingredienserna för att bli en stark aktör på marknaden. Det gör dig inte bara mer attraktiv för kunderna, utan gör det också svårare för dina konkurrenter. Teorier varvas med exempel och konkreta tips, vilket gör boken både lättläst och i högsta grad praktiskt användbar.
PG Wettsjö är utbildare och föreläsare inom områdena kundservice, försäljning, kommunikation och presentation.
EQP Förlag 2 9789198008524 -
Retorik och presentationsteknik - Trollbind d...
Inbunden bok. EQP Förlag. 1 uppl. 2015. 199 sidor.
Nyskick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789198008548
- Titel
- Retorik och presentationsteknik - Trollbind dina åhörare
- Författare
- Wettsjö, PG
- Förlag
- EQP Förlag
- Utgivningsår
- 2015
- Omfång
- 199 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Mått
- 155 x 215 mm Ryggbredd 15 mm
- Vikt
- 470 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- VILL DU TROLLBINDA DINA ÅHÖRARE? Vill du utvecklas som talare? Vill du lära dig knepen som framgångsrika talare och trygga presentatörer
använder? Då är detta boken för dig! Att kunna hålla en bra presentation ger dig fördelar i många sammanhang. Vem vill inte kunna presentera sina förslag och idéer på ett sådant sätt att andra först och främst lyssnar och
sedan också förhoppningsvis köper ditt budskap? Oavsett om du ska sälja en produkt/tjänst eller sälja in en idé till din chef, dina medarbetare, dina vänner eller din familj, har du nytta av att lära dig knepen som gör dig till en framgångsrik presentatör som trollbinder dina åhörare.
PG WETTSJÖ är en populär föreläsare och har åtskilliga gånger slutnominerats till årets talarpris.
PG har haft mer än 2 000 utbildningstillfällen för över 700 olika företag under cirka 20 års tid. PG har tidigare gett ut böckerna ”Ge kunden en positiv chock” (EQP
Förlag 2012) och ”När surpuppan log” tillsammans
med John Steinberg (Liber 2008).
HELENA BOLSÖY är föreläsaransvarig på talarbyrån
Talarmäklarna. Hon har arbetat tillsammans med
föreläsare i över tio års tid. Genom åren har hon
lyssnat till ett stort antal presentationer. Detta har
gett henne en unik kompetens i att bedöma vad
som skiljer en lysande presentation från en mindre
bra presentation.
EQP Förlag 1 9789198008548 -
När surpuppan log - En bok om positiv kommuni...
Inbunden bok. Liber. 2 uppl. 2008. 240 sidor.
Nyskick. Tecknade illutrationer i s/v
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789147090181
- Titel
- När surpuppan log - En bok om positiv kommunikation
- Författare
- Wettsjö, PG
- Förlag
- Liber
- Utgivningsår
- 2008
- Omfång
- 240 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Vikt
- 569 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- När surpuppan log handlar om skillnaden mellan positiv och negativ kommunikation. Vad är det som påverkar vårt sätt att kommunicera? Kan alla bli bättre på kommunikation - och i så fall hur?
I boken får du lära känna en typisk surpuppa, nämligen Kurt. Men du får också träffa Kurts fiskekompisar, det vill säga Kurts omgivning, och se deras reaktion. Vad är det som förstör en god relation? Varför kommunicerar vi som vi gör och går det att bli en bättre kommunikatör? Boken ger över 100 konkreta råd!
Med list, kunskap och tålamod - och med hjälp av en massa smarta knep - kan vi alla bli bättre på att kommunicera.
Läs mer
Boken vänder sig till alla som vill utveckla sin förmåga att kommunicera. Den leder dig som läsare genom beprövade principer för effektiv kommunikation. Du får exempel på konkreta handlingar som underlättar din trovärdighet.
Om författarna
PG Wettsjö är en av Nordens mest anlitade föreläsare, via talarbyråer och delägda företaget Education Quality Partner. Han föreläser ofta tillsammans med Sveriges mest kända föreläsare och personligheter på olika inspirationsdagar och seminarier. Företaget Education Quality Partner, som han varit med och grundat, får i år utmärkelse som sin regions Gasellföretag (tillväxtföretag) av Dagens Industri. Han leder också kurser, bl a inom högskolan.
John Steinberg är välkänd författare inom humanistiskt ledarskap och pedagogik (”pedagogdoktorn Dr John ” i TV). Han är ofta anlitad föreläsare och utbildare.
Liber 2 9789147090181 -
Ge kunden & omgivningen en positiv chock
Inbunden bok. EQP Business Education AB. 1 uppl. 2021. 344 sidor.
Nära nyskick. Skyddsomslag saknas.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789151924083
- Titel
- Ge kunden & omgivningen en positiv chock
- Författare
- Wettsjö, PG
- Förlag
- EQP Business Education AB
- Utgivningsår
- 2021
- Omfång
- 344 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Mått
- 156 x 19 mm Ryggbredd 217 mm
- Vikt
- 588 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Detta är en bok som passar alla som vill förstå sin omgivning bättre och som vill bli bättre på att tackla olika människor i vitt skilda situationer. Boken behandlar ämnena kommunikation, bemötande, kundvård och kundservice.
Önskar du bli bättre på att kommunicera med din kund, kollega, vän eller partner? Då är denna bok en bra början! Den ger dig tips om hur du kan bemöta din omgivning på ett briljant sätt! Boken erbjuder dig som läsare ett flertal råd om hur du kan imponera på din omgivning. Tips som du kan dra nytta av både privat och på jobbet. ”Ge omgivningen en Positiv chock” är en uppföljare till boken ”Ge kunden en positiv chock”. Den är med sig väsentliga delar av föregångaren, därav den snarlika titeln. Boken innehåller också mycket nytt material! Bland annat delar om självkänsla, rätt attityd, hantering av svåra personer, fakta resistens, kraften i ett leende mm.
”En positiv chock ger läsaren en upplevelse med ”det där” lilla extra. PG har alltid haft just ”det där” på scenen, så att han skulle lyckas skriva en bok som också är något utöver det vanliga var väntat.”
Olof Röhlander Lic. Mental tränare, författare, årets talare
”PG Wettsjö är en berättare i världsklass. Med historier ger PG läsaren exempel på hur man kan tänka nytt och göra om allt i syfte att ge omgivningen ett bemötande som de ska minnas för livet.”
John Steinberg Författare, Filosofie doktor och föreläsare
PG Wettsjö har haft nästan 3000 föreläsningar för ca 300 000 personer. Han är även författare till böckerna ”Trollbind dina åhörare”, ”När surpuppan log” och säljsuccén ”Ge kunden en positiv chock” som är Sveriges mest sålda kundservicebok. Han är också grundare till EQP Business School som vann Gasellpriset 2007.
EQP Business Education AB 1 9789151924083 -
Retorik och presentationsteknik - Trollbind d...
Inbunden bok. EQP Förlag. 1 uppl. 2015. 199 sidor.
Nyskick. Skyddsomslag saknas. Inbunden i dekorerat pappband och i absolut nyskick. Hälsning från författarna på pärmens insida. Mycket rikt illustrerad med foton och teckningar i färg och sv/v. En fantastisk bok om konsten att hålla tal, utbilda, föreläsa, presentera och sälja. "Detta läs mer … läs mer
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK- ISBN
- 9789198008548
- Titel
- Retorik och presentationsteknik - Trollbind dina åhörare
- Författare
- Wettsjö, PG
- Förlag
- EQP Förlag
- Utgivningsår
- 2015
- Omfång
- 199 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Mått
- 155 x 215 mm Ryggbredd 15 mm
- Vikt
- 470 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- VILL DU TROLLBINDA DINA ÅHÖRARE? Vill du utvecklas som talare? Vill du lära dig knepen som framgångsrika talare och trygga presentatörer
använder? Då är detta boken för dig! Att kunna hålla en bra presentation ger dig fördelar i många sammanhang. Vem vill inte kunna presentera sina förslag och idéer på ett sådant sätt att andra först och främst lyssnar och
sedan också förhoppningsvis köper ditt budskap? Oavsett om du ska sälja en produkt/tjänst eller sälja in en idé till din chef, dina medarbetare, dina vänner eller din familj, har du nytta av att lära dig knepen som gör dig till en framgångsrik presentatör som trollbinder dina åhörare.
PG WETTSJÖ är en populär föreläsare och har åtskilliga gånger slutnominerats till årets talarpris.
PG har haft mer än 2 000 utbildningstillfällen för över 700 olika företag under cirka 20 års tid. PG har tidigare gett ut böckerna ”Ge kunden en positiv chock” (EQP
Förlag 2012) och ”När surpuppan log” tillsammans
med John Steinberg (Liber 2008).
HELENA BOLSÖY är föreläsaransvarig på talarbyrån
Talarmäklarna. Hon har arbetat tillsammans med
föreläsare i över tio års tid. Genom åren har hon
lyssnat till ett stort antal presentationer. Detta har
gett henne en unik kompetens i att bedöma vad
som skiljer en lysande presentation från en mindre
bra presentation.
EQP Förlag 1 9789198008548 -
När surpuppan log - En bok om positiv kommuni...
Inbunden bok. Liber. 2 uppl. 2008. 240 sidor.
Nära nyskick. Förlagsny men har hanterats i antikvariatet. Lager
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789147090181
- Titel
- När surpuppan log - En bok om positiv kommunikation
- Författare
- Wettsjö, PG
- Förlag
- Liber
- Utgivningsår
- 2008
- Omfång
- 240 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Vikt
- 569 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- När surpuppan log handlar om skillnaden mellan positiv och negativ kommunikation. Vad är det som påverkar vårt sätt att kommunicera? Kan alla bli bättre på kommunikation - och i så fall hur?
I boken får du lära känna en typisk surpuppa, nämligen Kurt. Men du får också träffa Kurts fiskekompisar, det vill säga Kurts omgivning, och se deras reaktion. Vad är det som förstör en god relation? Varför kommunicerar vi som vi gör och går det att bli en bättre kommunikatör? Boken ger över 100 konkreta råd!
Med list, kunskap och tålamod - och med hjälp av en massa smarta knep - kan vi alla bli bättre på att kommunicera.
Läs mer
Boken vänder sig till alla som vill utveckla sin förmåga att kommunicera. Den leder dig som läsare genom beprövade principer för effektiv kommunikation. Du får exempel på konkreta handlingar som underlättar din trovärdighet.
Om författarna
PG Wettsjö är en av Nordens mest anlitade föreläsare, via talarbyråer och delägda företaget Education Quality Partner. Han föreläser ofta tillsammans med Sveriges mest kända föreläsare och personligheter på olika inspirationsdagar och seminarier. Företaget Education Quality Partner, som han varit med och grundat, får i år utmärkelse som sin regions Gasellföretag (tillväxtföretag) av Dagens Industri. Han leder också kurser, bl a inom högskolan.
John Steinberg är välkänd författare inom humanistiskt ledarskap och pedagogik (”pedagogdoktorn Dr John ” i TV). Han är ofta anlitad föreläsare och utbildare.
Liber 2 9789147090181 -
Ge kunden & omgivningen en positiv chock
Inbunden bok. EQP Business Education AB. 1 uppl. 2021. 344 sidor.
Nära nyskick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789151924083
- Titel
- Ge kunden & omgivningen en positiv chock
- Författare
- Wettsjö, PG
- Förlag
- EQP Business Education AB
- Utgivningsår
- 2021
- Omfång
- 344 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Mått
- 156 x 19 mm Ryggbredd 217 mm
- Vikt
- 588 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Detta är en bok som passar alla som vill förstå sin omgivning bättre och som vill bli bättre på att tackla olika människor i vitt skilda situationer. Boken behandlar ämnena kommunikation, bemötande, kundvård och kundservice.
Önskar du bli bättre på att kommunicera med din kund, kollega, vän eller partner? Då är denna bok en bra början! Den ger dig tips om hur du kan bemöta din omgivning på ett briljant sätt! Boken erbjuder dig som läsare ett flertal råd om hur du kan imponera på din omgivning. Tips som du kan dra nytta av både privat och på jobbet. ”Ge omgivningen en Positiv chock” är en uppföljare till boken ”Ge kunden en positiv chock”. Den är med sig väsentliga delar av föregångaren, därav den snarlika titeln. Boken innehåller också mycket nytt material! Bland annat delar om självkänsla, rätt attityd, hantering av svåra personer, fakta resistens, kraften i ett leende mm.
”En positiv chock ger läsaren en upplevelse med ”det där” lilla extra. PG har alltid haft just ”det där” på scenen, så att han skulle lyckas skriva en bok som också är något utöver det vanliga var väntat.”
Olof Röhlander Lic. Mental tränare, författare, årets talare
”PG Wettsjö är en berättare i världsklass. Med historier ger PG läsaren exempel på hur man kan tänka nytt och göra om allt i syfte att ge omgivningen ett bemötande som de ska minnas för livet.”
John Steinberg Författare, Filosofie doktor och föreläsare
PG Wettsjö har haft nästan 3000 föreläsningar för ca 300 000 personer. Han är även författare till böckerna ”Trollbind dina åhörare”, ”När surpuppan log” och säljsuccén ”Ge kunden en positiv chock” som är Sveriges mest sålda kundservicebok. Han är också grundare till EQP Business School som vann Gasellpriset 2007.
EQP Business Education AB 1 9789151924083 -
När surpuppan log - En bok om positiv kommuni...
Inbunden bok. Liber. 2 uppl. 2008. 240 sidor.
Mycket gott skick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789147090181
- Titel
- När surpuppan log - En bok om positiv kommunikation
- Författare
- Wettsjö, PG
- Förlag
- Liber
- Utgivningsår
- 2008
- Omfång
- 240 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Vikt
- 569 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- När surpuppan log handlar om skillnaden mellan positiv och negativ kommunikation. Vad är det som påverkar vårt sätt att kommunicera? Kan alla bli bättre på kommunikation - och i så fall hur?
I boken får du lära känna en typisk surpuppa, nämligen Kurt. Men du får också träffa Kurts fiskekompisar, det vill säga Kurts omgivning, och se deras reaktion. Vad är det som förstör en god relation? Varför kommunicerar vi som vi gör och går det att bli en bättre kommunikatör? Boken ger över 100 konkreta råd!
Med list, kunskap och tålamod - och med hjälp av en massa smarta knep - kan vi alla bli bättre på att kommunicera.
Läs mer
Boken vänder sig till alla som vill utveckla sin förmåga att kommunicera. Den leder dig som läsare genom beprövade principer för effektiv kommunikation. Du får exempel på konkreta handlingar som underlättar din trovärdighet.
Om författarna
PG Wettsjö är en av Nordens mest anlitade föreläsare, via talarbyråer och delägda företaget Education Quality Partner. Han föreläser ofta tillsammans med Sveriges mest kända föreläsare och personligheter på olika inspirationsdagar och seminarier. Företaget Education Quality Partner, som han varit med och grundat, får i år utmärkelse som sin regions Gasellföretag (tillväxtföretag) av Dagens Industri. Han leder också kurser, bl a inom högskolan.
John Steinberg är välkänd författare inom humanistiskt ledarskap och pedagogik (”pedagogdoktorn Dr John ” i TV). Han är ofta anlitad föreläsare och utbildare.
Liber 2 9789147090181 -
När surpuppan log - En bok om positiv kommuni...
Inbunden bok. Liber. 2 uppl. 2008. 240 sidor.
Mycket gott skick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789147090181
- Titel
- När surpuppan log - En bok om positiv kommunikation
- Författare
- Wettsjö, PG
- Förlag
- Liber
- Utgivningsår
- 2008
- Omfång
- 240 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Vikt
- 569 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- När surpuppan log handlar om skillnaden mellan positiv och negativ kommunikation. Vad är det som påverkar vårt sätt att kommunicera? Kan alla bli bättre på kommunikation - och i så fall hur?
I boken får du lära känna en typisk surpuppa, nämligen Kurt. Men du får också träffa Kurts fiskekompisar, det vill säga Kurts omgivning, och se deras reaktion. Vad är det som förstör en god relation? Varför kommunicerar vi som vi gör och går det att bli en bättre kommunikatör? Boken ger över 100 konkreta råd!
Med list, kunskap och tålamod - och med hjälp av en massa smarta knep - kan vi alla bli bättre på att kommunicera.
Läs mer
Boken vänder sig till alla som vill utveckla sin förmåga att kommunicera. Den leder dig som läsare genom beprövade principer för effektiv kommunikation. Du får exempel på konkreta handlingar som underlättar din trovärdighet.
Om författarna
PG Wettsjö är en av Nordens mest anlitade föreläsare, via talarbyråer och delägda företaget Education Quality Partner. Han föreläser ofta tillsammans med Sveriges mest kända föreläsare och personligheter på olika inspirationsdagar och seminarier. Företaget Education Quality Partner, som han varit med och grundat, får i år utmärkelse som sin regions Gasellföretag (tillväxtföretag) av Dagens Industri. Han leder också kurser, bl a inom högskolan.
John Steinberg är välkänd författare inom humanistiskt ledarskap och pedagogik (”pedagogdoktorn Dr John ” i TV). Han är ofta anlitad föreläsare och utbildare.
Liber 2 9789147090181 -
När surpuppan log - En bok om positiv kommuni...
Inbunden bok. Liber. 2 uppl. 2008. 240 sidor.
Mycket gott skick. Skyddsomslag saknas.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789147090181
- Titel
- När surpuppan log - En bok om positiv kommunikation
- Författare
- Wettsjö, PG
- Förlag
- Liber
- Utgivningsår
- 2008
- Omfång
- 240 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Vikt
- 569 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- När surpuppan log handlar om skillnaden mellan positiv och negativ kommunikation. Vad är det som påverkar vårt sätt att kommunicera? Kan alla bli bättre på kommunikation - och i så fall hur?
I boken får du lära känna en typisk surpuppa, nämligen Kurt. Men du får också träffa Kurts fiskekompisar, det vill säga Kurts omgivning, och se deras reaktion. Vad är det som förstör en god relation? Varför kommunicerar vi som vi gör och går det att bli en bättre kommunikatör? Boken ger över 100 konkreta råd!
Med list, kunskap och tålamod - och med hjälp av en massa smarta knep - kan vi alla bli bättre på att kommunicera.
Läs mer
Boken vänder sig till alla som vill utveckla sin förmåga att kommunicera. Den leder dig som läsare genom beprövade principer för effektiv kommunikation. Du får exempel på konkreta handlingar som underlättar din trovärdighet.
Om författarna
PG Wettsjö är en av Nordens mest anlitade föreläsare, via talarbyråer och delägda företaget Education Quality Partner. Han föreläser ofta tillsammans med Sveriges mest kända föreläsare och personligheter på olika inspirationsdagar och seminarier. Företaget Education Quality Partner, som han varit med och grundat, får i år utmärkelse som sin regions Gasellföretag (tillväxtföretag) av Dagens Industri. Han leder också kurser, bl a inom högskolan.
John Steinberg är välkänd författare inom humanistiskt ledarskap och pedagogik (”pedagogdoktorn Dr John ” i TV). Han är ofta anlitad föreläsare och utbildare.
Liber 2 9789147090181 -
Retorik och presentationsteknik - Trollbind d...
Inbunden bok. EQP Förlag. 1 uppl. 2015. 199 sidor.
Nyskick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789198008548
- Titel
- Retorik och presentationsteknik - Trollbind dina åhörare
- Författare
- Wettsjö, PG
- Förlag
- EQP Förlag
- Utgivningsår
- 2015
- Omfång
- 199 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Mått
- 155 x 215 mm Ryggbredd 15 mm
- Vikt
- 470 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- VILL DU TROLLBINDA DINA ÅHÖRARE? Vill du utvecklas som talare? Vill du lära dig knepen som framgångsrika talare och trygga presentatörer
använder? Då är detta boken för dig! Att kunna hålla en bra presentation ger dig fördelar i många sammanhang. Vem vill inte kunna presentera sina förslag och idéer på ett sådant sätt att andra först och främst lyssnar och
sedan också förhoppningsvis köper ditt budskap? Oavsett om du ska sälja en produkt/tjänst eller sälja in en idé till din chef, dina medarbetare, dina vänner eller din familj, har du nytta av att lära dig knepen som gör dig till en framgångsrik presentatör som trollbinder dina åhörare.
PG WETTSJÖ är en populär föreläsare och har åtskilliga gånger slutnominerats till årets talarpris.
PG har haft mer än 2 000 utbildningstillfällen för över 700 olika företag under cirka 20 års tid. PG har tidigare gett ut böckerna ”Ge kunden en positiv chock” (EQP
Förlag 2012) och ”När surpuppan log” tillsammans
med John Steinberg (Liber 2008).
HELENA BOLSÖY är föreläsaransvarig på talarbyrån
Talarmäklarna. Hon har arbetat tillsammans med
föreläsare i över tio års tid. Genom åren har hon
lyssnat till ett stort antal presentationer. Detta har
gett henne en unik kompetens i att bedöma vad
som skiljer en lysande presentation från en mindre
bra presentation.
EQP Förlag 1 9789198008548 -
Ge kunden en positiv chock - Kundservice i vä...
Inbunden bok. EQP Förlag. 4 uppl. 2012. 248 sidor.
Nyskick. Skyddsomslag i nyskick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789198008524
- Titel
- Ge kunden en positiv chock - Kundservice i världsklass
- Författare
- Wettsjö, PG
- Förlag
- EQP Förlag
- Utgivningsår
- 2012
- Omfång
- 248 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Mått
- 148 x 210 mm Ryggbredd 19 mm
- Vikt
- 552 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Möter du kunder i ditt jobb? Ja, då är den här boken ett måste, för här får du tips, råd och idéer om hur du får nöjda, eller ännu hellre, imponerade kunder.
• Du får veta vad som får kunden att vilja komma tillbaka till dig och ditt företag.
• Du får tips om hur du får ett gott rykte bland kunderna.
Detta är två av de viktigaste ingredienserna för att bli en stark aktör på marknaden. Det gör dig inte bara mer attraktiv för kunderna, utan gör det också svårare för dina konkurrenter. Teorier varvas med exempel och konkreta tips, vilket gör boken både lättläst och i högsta grad praktiskt användbar.
PG Wettsjö är utbildare och föreläsare inom områdena kundservice, försäljning, kommunikation och presentation.
EQP Förlag 4 9789198008524 -
Ge kunden en positiv chock - Kundservice i vä...
Inbunden bok. EQP Förlag. 2 uppl. 2012. 248 sidor.
Nära nyskick. Hel och fin.
Slitage av låg grad.
Läst ex.Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789198008524
- Titel
- Ge kunden en positiv chock - Kundservice i världsklass
- Författare
- Wettsjö, PG
- Förlag
- EQP Förlag
- Utgivningsår
- 2012
- Omfång
- 248 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Mått
- 148 x 210 mm Ryggbredd 19 mm
- Vikt
- 552 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Möter du kunder i ditt jobb? Ja, då är den här boken ett måste, för här får du tips, råd och idéer om hur du får nöjda, eller ännu hellre, imponerade kunder.
• Du får veta vad som får kunden att vilja komma tillbaka till dig och ditt företag.
• Du får tips om hur du får ett gott rykte bland kunderna.
Detta är två av de viktigaste ingredienserna för att bli en stark aktör på marknaden. Det gör dig inte bara mer attraktiv för kunderna, utan gör det också svårare för dina konkurrenter. Teorier varvas med exempel och konkreta tips, vilket gör boken både lättläst och i högsta grad praktiskt användbar.
PG Wettsjö är utbildare och föreläsare inom områdena kundservice, försäljning, kommunikation och presentation.
EQP Förlag 2 9789198008524 -
Ge kunden en positiv chock - Kundservice i vä...
Inbunden bok. EQP Förlag. 2 uppl. 2012. 248 sidor.
Mycket gott skick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789198008524
- Titel
- Ge kunden en positiv chock - Kundservice i världsklass
- Författare
- Wettsjö, PG
- Förlag
- EQP Förlag
- Utgivningsår
- 2012
- Omfång
- 248 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Mått
- 148 x 210 mm Ryggbredd 19 mm
- Vikt
- 552 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Möter du kunder i ditt jobb? Ja, då är den här boken ett måste, för här får du tips, råd och idéer om hur du får nöjda, eller ännu hellre, imponerade kunder.
• Du får veta vad som får kunden att vilja komma tillbaka till dig och ditt företag.
• Du får tips om hur du får ett gott rykte bland kunderna.
Detta är två av de viktigaste ingredienserna för att bli en stark aktör på marknaden. Det gör dig inte bara mer attraktiv för kunderna, utan gör det också svårare för dina konkurrenter. Teorier varvas med exempel och konkreta tips, vilket gör boken både lättläst och i högsta grad praktiskt användbar.
PG Wettsjö är utbildare och föreläsare inom områdena kundservice, försäljning, kommunikation och presentation.
EQP Förlag 2 9789198008524 -
Ge kunden & omgivningen en positiv chock
Inbunden bok. EQP Business Education AB. 2021. 344 sidor.
Nyskick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789151924083
- Titel
- Ge kunden & omgivningen en positiv chock
- Författare
- Wettsjö, PG
- Förlag
- EQP Business Education AB
- Utgivningsår
- 2021
- Omfång
- 344 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Mått
- 156 x 19 mm Ryggbredd 217 mm
- Vikt
- 588 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Detta är en bok som passar alla som vill förstå sin omgivning bättre och som vill bli bättre på att tackla olika människor i vitt skilda situationer. Boken behandlar ämnena kommunikation, bemötande, kundvård och kundservice.
Önskar du bli bättre på att kommunicera med din kund, kollega, vän eller partner? Då är denna bok en bra början! Den ger dig tips om hur du kan bemöta din omgivning på ett briljant sätt! Boken erbjuder dig som läsare ett flertal råd om hur du kan imponera på din omgivning. Tips som du kan dra nytta av både privat och på jobbet. ”Ge omgivningen en Positiv chock” är en uppföljare till boken ”Ge kunden en positiv chock”. Den är med sig väsentliga delar av föregångaren, därav den snarlika titeln. Boken innehåller också mycket nytt material! Bland annat delar om självkänsla, rätt attityd, hantering av svåra personer, fakta resistens, kraften i ett leende mm.
”En positiv chock ger läsaren en upplevelse med ”det där” lilla extra. PG har alltid haft just ”det där” på scenen, så att han skulle lyckas skriva en bok som också är något utöver det vanliga var väntat.”
Olof Röhlander Lic. Mental tränare, författare, årets talare
”PG Wettsjö är en berättare i världsklass. Med historier ger PG läsaren exempel på hur man kan tänka nytt och göra om allt i syfte att ge omgivningen ett bemötande som de ska minnas för livet.”
John Steinberg Författare, Filosofie doktor och föreläsare
PG Wettsjö har haft nästan 3000 föreläsningar för ca 300 000 personer. Han är även författare till böckerna ”Trollbind dina åhörare”, ”När surpuppan log” och säljsuccén ”Ge kunden en positiv chock” som är Sveriges mest sålda kundservicebok. Han är också grundare till EQP Business School som vann Gasellpriset 2007.
EQP Business Education AB 9789151924083 -
Retorik och presentationsteknik - Trollbind d...
Inbunden bok. EQP Förlag. 1 uppl. 2015. 199 sidor.
Nära nyskick. Skyddsomslag saknas.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789198008548
- Titel
- Retorik och presentationsteknik - Trollbind dina åhörare
- Författare
- Wettsjö, PG
- Förlag
- EQP Förlag
- Utgivningsår
- 2015
- Omfång
- 199 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Mått
- 155 x 215 mm Ryggbredd 15 mm
- Vikt
- 470 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- VILL DU TROLLBINDA DINA ÅHÖRARE? Vill du utvecklas som talare? Vill du lära dig knepen som framgångsrika talare och trygga presentatörer
använder? Då är detta boken för dig! Att kunna hålla en bra presentation ger dig fördelar i många sammanhang. Vem vill inte kunna presentera sina förslag och idéer på ett sådant sätt att andra först och främst lyssnar och
sedan också förhoppningsvis köper ditt budskap? Oavsett om du ska sälja en produkt/tjänst eller sälja in en idé till din chef, dina medarbetare, dina vänner eller din familj, har du nytta av att lära dig knepen som gör dig till en framgångsrik presentatör som trollbinder dina åhörare.
PG WETTSJÖ är en populär föreläsare och har åtskilliga gånger slutnominerats till årets talarpris.
PG har haft mer än 2 000 utbildningstillfällen för över 700 olika företag under cirka 20 års tid. PG har tidigare gett ut böckerna ”Ge kunden en positiv chock” (EQP
Förlag 2012) och ”När surpuppan log” tillsammans
med John Steinberg (Liber 2008).
HELENA BOLSÖY är föreläsaransvarig på talarbyrån
Talarmäklarna. Hon har arbetat tillsammans med
föreläsare i över tio års tid. Genom åren har hon
lyssnat till ett stort antal presentationer. Detta har
gett henne en unik kompetens i att bedöma vad
som skiljer en lysande presentation från en mindre
bra presentation.
EQP Förlag 1 9789198008548 -
Ge kunden en positiv chock - Kundservice i vä...
Inbunden bok. EQP Förlag. 2 uppl. 2012. 248 sidor.
Mycket gott skick. Tillsynes obläddrat exemplar///Förlagets beskrivning: MÖTER DU KUNDER ! DITT JOBB? Ja, då är den här boken ett måste, för här får du tips, råd och idéer om hur du får nöjda, eller ännu hellre, imponerade kunder. • Du får veta vad som far kunden att vilja läs mer … läs mer
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789198008524
- Titel
- Ge kunden en positiv chock - Kundservice i världsklass
- Författare
- Wettsjö, PG
- Förlag
- EQP Förlag
- Utgivningsår
- 2012
- Omfång
- 248 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Mått
- 148 x 210 mm Ryggbredd 19 mm
- Vikt
- 552 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Möter du kunder i ditt jobb? Ja, då är den här boken ett måste, för här får du tips, råd och idéer om hur du får nöjda, eller ännu hellre, imponerade kunder.
• Du får veta vad som får kunden att vilja komma tillbaka till dig och ditt företag.
• Du får tips om hur du får ett gott rykte bland kunderna.
Detta är två av de viktigaste ingredienserna för att bli en stark aktör på marknaden. Det gör dig inte bara mer attraktiv för kunderna, utan gör det också svårare för dina konkurrenter. Teorier varvas med exempel och konkreta tips, vilket gör boken både lättläst och i högsta grad praktiskt användbar.
PG Wettsjö är utbildare och föreläsare inom områdena kundservice, försäljning, kommunikation och presentation.
EQP Förlag 2 9789198008524 -
När surpuppan log : en bok om positiv kommuni...
Inbunden bok. Liber. 1 uppl. 2008. 232 sidor.
Mycket gott skick. Skyddsomslag saknas. Illustrationer: Camilla Bonde.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789147088652
- Titel
- När surpuppan log - En bok om positiv kommunikation
- Författare
- Steinberg, John
- Förlag
- Liber
- Utgivningsår
- 2008
- Omfång
- 240 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Vikt
- 596 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- När surpuppan log handlar om skillnaden mellan positiv och negativ kommunikation. Vad är det som påverkar vårt sätt att kommunicera? Kan alla bli bättre på kommunikation - och i så fall hur?
I boken får du lära känna en typisk surpuppa, nämligen Kurt. Men du får också träffa Kurts fiskekompisar, det vill säga Kurts omgivning, och se deras reaktion. Vad är det som förstör en god relation? Varför kommunicerar vi som vi gör och går det att bli en bättre kommunikatör? Boken ger över 100 konkreta råd!
Med list, kunskap och tålamod - och med hjälp av en massa smarta knep - kan vi alla bli bättre på att kommunicera.
Läs mer
Boken vänder sig till alla som vill utveckla sin förmåga att kommunicera. Den leder dig som läsare genom beprövade principer för effektiv kommunikation. Du får exempel på konkreta handlingar som underlättar din trovärdighet.
Om författarna
PG Wettsjö är en av Nordens mest anlitade föreläsare, via talarbyråer och delägda företaget Education Quality Partner. Han föreläser ofta tillsammans med Sveriges mest kända föreläsare och personligheter på olika inspirationsdagar och seminarier. Företaget Education Quality Partner, som han varit med och grundat, får i år utmärkelse som sin regions Gasellföretag (tillväxtföretag) av Dagens Industri. Han leder också kurser, bl a inom högskolan.
John Steinberg är välkänd författare inom humanistiskt ledarskap och pedagogik (”pedagogdoktorn Dr John ” i TV). Han är ofta anlitad föreläsare och utbildare.
Liber 1 9789147088652 -
Ge kunden en positiv chock - Kundservice i vä...
Inbunden bok. 2012 EGP. 1:5 uppl. 2008. 248 sidor.
Nyskick. Skyddsomslag i nyskick. Det finns 3 st samma böcker kvar i vår förråd. svenska språk. Möter du kunder i ditt jobb? Ja, då är den här boken ett måste, för här får du tips, råd och idéer om hur du får nöjda, eller ännu hellre, imponerade kunder.
* Du får veta vad som får kunden a läs mer … läs merInrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789198008524
- Titel
- Ge kunden en positiv chock - Kundservice i världsklass
- Författare
- Wettsjö, PG
- Förlag
- EQP Förlag
- Utgivningsår
- 2012
- Omfång
- 248 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Mått
- 148 x 210 mm Ryggbredd 19 mm
- Vikt
- 552 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Möter du kunder i ditt jobb? Ja, då är den här boken ett måste, för här får du tips, råd och idéer om hur du får nöjda, eller ännu hellre, imponerade kunder.
• Du får veta vad som får kunden att vilja komma tillbaka till dig och ditt företag.
• Du får tips om hur du får ett gott rykte bland kunderna.
Detta är två av de viktigaste ingredienserna för att bli en stark aktör på marknaden. Det gör dig inte bara mer attraktiv för kunderna, utan gör det också svårare för dina konkurrenter. Teorier varvas med exempel och konkreta tips, vilket gör boken både lättläst och i högsta grad praktiskt användbar.
PG Wettsjö är utbildare och föreläsare inom områdena kundservice, försäljning, kommunikation och presentation.
2012 EGP 1:5 9789198008524 -
Retorik och presentationsteknik - Trollbind d...
Inbunden bok. EQP Förlag. 1 uppl. 2015. 199 sidor.
Nyskick. (301) Förlagsny Oläst. Hälsning på insidan frampärman av författarna. Rak o fin. Inga noteringar i boken. EN MÅSTEBOK...
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789198008548
- Titel
- Retorik och presentationsteknik - Trollbind dina åhörare
- Författare
- Wettsjö, PG
- Förlag
- EQP Förlag
- Utgivningsår
- 2015
- Omfång
- 199 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Mått
- 155 x 215 mm Ryggbredd 15 mm
- Vikt
- 470 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- VILL DU TROLLBINDA DINA ÅHÖRARE? Vill du utvecklas som talare? Vill du lära dig knepen som framgångsrika talare och trygga presentatörer
använder? Då är detta boken för dig! Att kunna hålla en bra presentation ger dig fördelar i många sammanhang. Vem vill inte kunna presentera sina förslag och idéer på ett sådant sätt att andra först och främst lyssnar och
sedan också förhoppningsvis köper ditt budskap? Oavsett om du ska sälja en produkt/tjänst eller sälja in en idé till din chef, dina medarbetare, dina vänner eller din familj, har du nytta av att lära dig knepen som gör dig till en framgångsrik presentatör som trollbinder dina åhörare.
PG WETTSJÖ är en populär föreläsare och har åtskilliga gånger slutnominerats till årets talarpris.
PG har haft mer än 2 000 utbildningstillfällen för över 700 olika företag under cirka 20 års tid. PG har tidigare gett ut böckerna ”Ge kunden en positiv chock” (EQP
Förlag 2012) och ”När surpuppan log” tillsammans
med John Steinberg (Liber 2008).
HELENA BOLSÖY är föreläsaransvarig på talarbyrån
Talarmäklarna. Hon har arbetat tillsammans med
föreläsare i över tio års tid. Genom åren har hon
lyssnat till ett stort antal presentationer. Detta har
gett henne en unik kompetens i att bedöma vad
som skiljer en lysande presentation från en mindre
bra presentation.
EQP Förlag 1 9789198008548 -
När surpuppan log - En bok om positiv kommuni...
Inbunden bok. Liber. 2 uppl. 2008. 240 sidor.
Nära nyskick. Kartonnage
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789147090181
- Titel
- När surpuppan log - En bok om positiv kommunikation
- Författare
- Wettsjö, PG
- Förlag
- Liber
- Utgivningsår
- 2008
- Omfång
- 240 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Vikt
- 569 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- När surpuppan log handlar om skillnaden mellan positiv och negativ kommunikation. Vad är det som påverkar vårt sätt att kommunicera? Kan alla bli bättre på kommunikation - och i så fall hur?
I boken får du lära känna en typisk surpuppa, nämligen Kurt. Men du får också träffa Kurts fiskekompisar, det vill säga Kurts omgivning, och se deras reaktion. Vad är det som förstör en god relation? Varför kommunicerar vi som vi gör och går det att bli en bättre kommunikatör? Boken ger över 100 konkreta råd!
Med list, kunskap och tålamod - och med hjälp av en massa smarta knep - kan vi alla bli bättre på att kommunicera.
Läs mer
Boken vänder sig till alla som vill utveckla sin förmåga att kommunicera. Den leder dig som läsare genom beprövade principer för effektiv kommunikation. Du får exempel på konkreta handlingar som underlättar din trovärdighet.
Om författarna
PG Wettsjö är en av Nordens mest anlitade föreläsare, via talarbyråer och delägda företaget Education Quality Partner. Han föreläser ofta tillsammans med Sveriges mest kända föreläsare och personligheter på olika inspirationsdagar och seminarier. Företaget Education Quality Partner, som han varit med och grundat, får i år utmärkelse som sin regions Gasellföretag (tillväxtföretag) av Dagens Industri. Han leder också kurser, bl a inom högskolan.
John Steinberg är välkänd författare inom humanistiskt ledarskap och pedagogik (”pedagogdoktorn Dr John ” i TV). Han är ofta anlitad föreläsare och utbildare.
Liber 2 9789147090181 -
Passion : motivation, drivkrafter, inspiratio...
Inbunden bok. FIND it. 1 uppl. 2013.
Mycket gott skick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789198087307
- Titel
- Passion : motivation, drivkrafter, inspiration, engagemang
- Författare
- Henrik Fexeus - Olof Röhlander - Jörgen Oom - Emma Phil - PG Wettsjö - David Lega - Thomas Gross - Henrik Bunge - Kjell Dahlin - Annika R. Malmberg Hamilton - Gabriella Kassius - Cristian Unge
- Förlag
- FIND it
- Utgivningsår
- 2013
- Bandtyp
- Inbunden
- Vikt
- 500 g
- Språk
- Svenska
FIND it 1 9789198087307 -
När surpuppan log - En bok om positiv kommuni...
Inbunden bok. Liber. 2 uppl. 2008. 240 sidor.
Nyskick. Skyddsomslag saknas. Mycket fint skick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789147090181
- Titel
- När surpuppan log - En bok om positiv kommunikation
- Författare
- Wettsjö, PG
- Förlag
- Liber
- Utgivningsår
- 2008
- Omfång
- 240 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Vikt
- 569 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- När surpuppan log handlar om skillnaden mellan positiv och negativ kommunikation. Vad är det som påverkar vårt sätt att kommunicera? Kan alla bli bättre på kommunikation - och i så fall hur?
I boken får du lära känna en typisk surpuppa, nämligen Kurt. Men du får också träffa Kurts fiskekompisar, det vill säga Kurts omgivning, och se deras reaktion. Vad är det som förstör en god relation? Varför kommunicerar vi som vi gör och går det att bli en bättre kommunikatör? Boken ger över 100 konkreta råd!
Med list, kunskap och tålamod - och med hjälp av en massa smarta knep - kan vi alla bli bättre på att kommunicera.
Läs mer
Boken vänder sig till alla som vill utveckla sin förmåga att kommunicera. Den leder dig som läsare genom beprövade principer för effektiv kommunikation. Du får exempel på konkreta handlingar som underlättar din trovärdighet.
Om författarna
PG Wettsjö är en av Nordens mest anlitade föreläsare, via talarbyråer och delägda företaget Education Quality Partner. Han föreläser ofta tillsammans med Sveriges mest kända föreläsare och personligheter på olika inspirationsdagar och seminarier. Företaget Education Quality Partner, som han varit med och grundat, får i år utmärkelse som sin regions Gasellföretag (tillväxtföretag) av Dagens Industri. Han leder också kurser, bl a inom högskolan.
John Steinberg är välkänd författare inom humanistiskt ledarskap och pedagogik (”pedagogdoktorn Dr John ” i TV). Han är ofta anlitad föreläsare och utbildare.
Liber 2 9789147090181 -
Ge kunden en positiv chock - Kundservice i vä...
Inbunden bok. EQP Förlag. 2 uppl. 2013. 248 sidor.
Nära nyskick. Rak och ren utan namn eller slitage
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789198008524
- Titel
- Ge kunden en positiv chock - Kundservice i världsklass
- Författare
- Wettsjö, PG
- Förlag
- EQP Förlag
- Utgivningsår
- 2012
- Omfång
- 248 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Mått
- 148 x 210 mm Ryggbredd 19 mm
- Vikt
- 552 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Möter du kunder i ditt jobb? Ja, då är den här boken ett måste, för här får du tips, råd och idéer om hur du får nöjda, eller ännu hellre, imponerade kunder.
• Du får veta vad som får kunden att vilja komma tillbaka till dig och ditt företag.
• Du får tips om hur du får ett gott rykte bland kunderna.
Detta är två av de viktigaste ingredienserna för att bli en stark aktör på marknaden. Det gör dig inte bara mer attraktiv för kunderna, utan gör det också svårare för dina konkurrenter. Teorier varvas med exempel och konkreta tips, vilket gör boken både lättläst och i högsta grad praktiskt användbar.
PG Wettsjö är utbildare och föreläsare inom områdena kundservice, försäljning, kommunikation och presentation.
EQP Förlag 2 9789198008524 -
Ge omgivningen en positiv chock
Inbunden bok. EQP Business Education AB. 2019. 344 sidor.
Mycket gott skick. Blyertspris skrivet på andra blad. Hanteringsspår på pärm. I övrigt mycket fint skick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789151924083
- Titel
- Ge kunden & omgivningen en positiv chock
- Författare
- Wettsjö, PG
- Förlag
- EQP Business Education AB
- Utgivningsår
- 2021
- Omfång
- 344 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Mått
- 156 x 19 mm Ryggbredd 217 mm
- Vikt
- 588 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Detta är en bok som passar alla som vill förstå sin omgivning bättre och som vill bli bättre på att tackla olika människor i vitt skilda situationer. Boken behandlar ämnena kommunikation, bemötande, kundvård och kundservice.
Önskar du bli bättre på att kommunicera med din kund, kollega, vän eller partner? Då är denna bok en bra början! Den ger dig tips om hur du kan bemöta din omgivning på ett briljant sätt! Boken erbjuder dig som läsare ett flertal råd om hur du kan imponera på din omgivning. Tips som du kan dra nytta av både privat och på jobbet. ”Ge omgivningen en Positiv chock” är en uppföljare till boken ”Ge kunden en positiv chock”. Den är med sig väsentliga delar av föregångaren, därav den snarlika titeln. Boken innehåller också mycket nytt material! Bland annat delar om självkänsla, rätt attityd, hantering av svåra personer, fakta resistens, kraften i ett leende mm.
”En positiv chock ger läsaren en upplevelse med ”det där” lilla extra. PG har alltid haft just ”det där” på scenen, så att han skulle lyckas skriva en bok som också är något utöver det vanliga var väntat.”
Olof Röhlander Lic. Mental tränare, författare, årets talare
”PG Wettsjö är en berättare i världsklass. Med historier ger PG läsaren exempel på hur man kan tänka nytt och göra om allt i syfte att ge omgivningen ett bemötande som de ska minnas för livet.”
John Steinberg Författare, Filosofie doktor och föreläsare
PG Wettsjö har haft nästan 3000 föreläsningar för ca 300 000 personer. Han är även författare till böckerna ”Trollbind dina åhörare”, ”När surpuppan log” och säljsuccén ”Ge kunden en positiv chock” som är Sveriges mest sålda kundservicebok. Han är också grundare till EQP Business School som vann Gasellpriset 2007.
EQP Business Education AB 9789151924083 -
Ge kunden en positiv chock. Kundservice i vär...
Inbunden bok. EQP Förlag. 1:3 uppl. 2012. 248 sidor.
Mycket gott skick. Format 22 x 15,5 cm Vikt 550 g.
Inbundet förlagsband, illustrerad av Maria Henriksson. Hur du får kunden att komma tillbaka och dessutom ge dig ett gott rykte. Anekdoter, tips och guldkorn på vägen.
// Inlagan har många hundöron och små marginalmarkerin läs mer … läs merInrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789198008524
- Titel
- Ge kunden en positiv chock - Kundservice i världsklass
- Författare
- Wettsjö, PG
- Förlag
- EQP Förlag
- Utgivningsår
- 2012
- Omfång
- 248 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Mått
- 148 x 210 mm Ryggbredd 19 mm
- Vikt
- 552 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Möter du kunder i ditt jobb? Ja, då är den här boken ett måste, för här får du tips, råd och idéer om hur du får nöjda, eller ännu hellre, imponerade kunder.
• Du får veta vad som får kunden att vilja komma tillbaka till dig och ditt företag.
• Du får tips om hur du får ett gott rykte bland kunderna.
Detta är två av de viktigaste ingredienserna för att bli en stark aktör på marknaden. Det gör dig inte bara mer attraktiv för kunderna, utan gör det också svårare för dina konkurrenter. Teorier varvas med exempel och konkreta tips, vilket gör boken både lättläst och i högsta grad praktiskt användbar.
PG Wettsjö är utbildare och föreläsare inom områdena kundservice, försäljning, kommunikation och presentation.
EQP Förlag 1:3 9789198008524 -
När surpuppan log. En bok om positiv kommunik...
Inbunden bok. Liber. 2:3 uppl. 2009. 232 sidor.
Nära nyskick. Format 24,5 x 17,5 cm Vikt 585 g.
Inbundet förlagsband, ANDRA upplagan, illustrerad med sv/v teckningar av Camilla Bonde samt figurer och diagram av Lars Gylldorff. INNEHÅLL: Förord 1. När surpuppan log 2. Du är en magiker 3. Behandla andra så som de vil läs mer … läs merInrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789147090181
- Titel
- När surpuppan log - En bok om positiv kommunikation
- Författare
- Wettsjö, PG
- Förlag
- Liber
- Utgivningsår
- 2008
- Omfång
- 240 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Vikt
- 569 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- När surpuppan log handlar om skillnaden mellan positiv och negativ kommunikation. Vad är det som påverkar vårt sätt att kommunicera? Kan alla bli bättre på kommunikation - och i så fall hur?
I boken får du lära känna en typisk surpuppa, nämligen Kurt. Men du får också träffa Kurts fiskekompisar, det vill säga Kurts omgivning, och se deras reaktion. Vad är det som förstör en god relation? Varför kommunicerar vi som vi gör och går det att bli en bättre kommunikatör? Boken ger över 100 konkreta råd!
Med list, kunskap och tålamod - och med hjälp av en massa smarta knep - kan vi alla bli bättre på att kommunicera.
Läs mer
Boken vänder sig till alla som vill utveckla sin förmåga att kommunicera. Den leder dig som läsare genom beprövade principer för effektiv kommunikation. Du får exempel på konkreta handlingar som underlättar din trovärdighet.
Om författarna
PG Wettsjö är en av Nordens mest anlitade föreläsare, via talarbyråer och delägda företaget Education Quality Partner. Han föreläser ofta tillsammans med Sveriges mest kända föreläsare och personligheter på olika inspirationsdagar och seminarier. Företaget Education Quality Partner, som han varit med och grundat, får i år utmärkelse som sin regions Gasellföretag (tillväxtföretag) av Dagens Industri. Han leder också kurser, bl a inom högskolan.
John Steinberg är välkänd författare inom humanistiskt ledarskap och pedagogik (”pedagogdoktorn Dr John ” i TV). Han är ofta anlitad föreläsare och utbildare.
Liber 2:3 9789147090181 -
När surpuppan log - En bok om positiv kommuni...
Inbunden bok. Liber. 2 uppl. 2008. 240 sidor.
Nyskick. signerat av en av författarna
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789147090181
- Titel
- När surpuppan log - En bok om positiv kommunikation
- Författare
- Wettsjö, PG
- Förlag
- Liber
- Utgivningsår
- 2008
- Omfång
- 240 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Vikt
- 569 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- När surpuppan log handlar om skillnaden mellan positiv och negativ kommunikation. Vad är det som påverkar vårt sätt att kommunicera? Kan alla bli bättre på kommunikation - och i så fall hur?
I boken får du lära känna en typisk surpuppa, nämligen Kurt. Men du får också träffa Kurts fiskekompisar, det vill säga Kurts omgivning, och se deras reaktion. Vad är det som förstör en god relation? Varför kommunicerar vi som vi gör och går det att bli en bättre kommunikatör? Boken ger över 100 konkreta råd!
Med list, kunskap och tålamod - och med hjälp av en massa smarta knep - kan vi alla bli bättre på att kommunicera.
Läs mer
Boken vänder sig till alla som vill utveckla sin förmåga att kommunicera. Den leder dig som läsare genom beprövade principer för effektiv kommunikation. Du får exempel på konkreta handlingar som underlättar din trovärdighet.
Om författarna
PG Wettsjö är en av Nordens mest anlitade föreläsare, via talarbyråer och delägda företaget Education Quality Partner. Han föreläser ofta tillsammans med Sveriges mest kända föreläsare och personligheter på olika inspirationsdagar och seminarier. Företaget Education Quality Partner, som han varit med och grundat, får i år utmärkelse som sin regions Gasellföretag (tillväxtföretag) av Dagens Industri. Han leder också kurser, bl a inom högskolan.
John Steinberg är välkänd författare inom humanistiskt ledarskap och pedagogik (”pedagogdoktorn Dr John ” i TV). Han är ofta anlitad föreläsare och utbildare.
Liber 2 9789147090181
Your country and preferred language.
Select your country Select languageDenna webbplats använder cookies för att säkerställa att du får den bästa upplevelsen.
Stäng
Välkommen till Sveriges största bokhandel
Här finns så gott som allt som givits ut på den svenska bokmarknaden under de senaste hundra åren.
- Handla mot faktura och öppet köp i 21 dagar
- Oavsett vikt och antal artiklar handlar du till enhetsfrakt från samma säljare i samma kundvagn
Ge kunden & omgivningen en positiv chock Wettsjö, PG Inbunden. EQP Business Education AB 6 ex från 100 SEK
Ge kunden en positiv chock - Kundservice i världsklass Wettsjö, PG Inbunden. EQP Förlag 13 ex från 50 SEK
Retorik och presentationsteknik - Trollbind dina åhörare Wettsjö, PG Inbunden. EQP Förlag 5 ex från 95 SEK
När surpuppan log - En bok om positiv kommunikation Steinberg, John Inbunden. Liber 8 ex från 63 SEK
Passion : motivation, drivkrafter, inspiration, engagemang Henrik Fexeus - Olof Röhlander - Jörgen Oom - Emma Phil - PG Wettsjö - David Lega - Thomas Gross - Henrik Bunge - Kjell Dahlin - Annika R. Malmberg Hamilton - Gabriella Kassius - Cristian Unge Inbunden. 2013. FIND it 2 ex från 159 SEK